Сигма-Софт :: Новости Ж/Д ::

В Красноярском территориальном центре фирменного транспортного обслуживания (ТЦФТО) начал работу call-центр. С его помощью предприниматели смогут оперативно получать любую информацию по организации грузовых перевозок железнодорожным транспортом.

Новая услуга призвана повысить скорость и качество обслуживания клиентов, особенно в условиях обширной географии присутствия Красноярской дороги и разрозненного расположения промышленных предприятий – партнеров КраснЖД. Воспользоваться ей могут предприниматели всего полигона Красноярской железной дороги, а это Красноярский край, Республика Хакасия, часть Иркутской и Кемеровской областей.

"Грузоотправителю достаточно знать один телефонный номер, чтобы получить всю необходимую информацию и квалифицированную помощь по любому вопросу, независимо от того, в компетенции какого отдела ТЦФТО этот вопрос находится. Кроме того, специальное оборудование позволяет нам фиксировать все обращения для дальнейшего анализа и принятия решений, направленных на повышение качества услуг", – говорит начальник Красноярского ТЦФТО Ольга Михайлова.

В дальнейшем сall-центр планируется расширить до широкопрофильного информационно-сервисного центра. Здесь будут работать с обращениями предпринимателей, поданными по электронной и обычной почте, а также через интернет-чат. Информацию по своему обращению грузоотправитель сможет получить в личном кабинете на специальном Интернет-ресурсе.

Телефон call-центра Территориального центра фирменного транспортного обслуживания Красноярской железной дороги: 8 (391) 248-55-00.

Оригинал публикации на сайте КрасЖД

ТЦФТО КРАСЖД

ПОСЛЕДНИЕ ВЕРСИИ ПРОГРАММ

ТЦФТО КрасЖД