О КОМПАНИИ
ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
ПОДДЕРЖКА
Отдел сопровождения
Дилеры в регионах
Вопросы и ответы
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
WEB-СЕРВИСЫ
ЗАГРУЗИТЬ
ПОСЛЕДНИЕ ВЕРСИИ ПРОГРАММ
"Магистр-Декларант.ЭД", версия 1579
"Мастер СВХ", версия 329
"Магистр-Информ", версия 1219
"Программа САО ГТД.ЭД", версия 1363
"Магистр-Контроль", версия 951
"Магистраль", версия 405
"Справочно-информационная система декларанта", версия 1338
"Магистр-Эксперт", версия 406
"Шлюз ЭД", версия 14
"Магистр Отчётов", версия 82
"Мастер Сделок", версия 84
"Агент Доставки", версия 34
все последние версии
|
Вопрос: |
Как настроить пути для получения курсов валют? |
Ответ: |
-
В главном меню зайдите в пункт
Магистр ВЭД/Курсы валют из Интернет/Настроить/Программы и, нажав кнопку "+", нажав на кнопку "Обзор", укажите путь к файлу k_cours.dbf -
...\Magistr\NSI\Currency\k_cours.dbf.
-
-
заполните строку "Наименование программы, к которой принадлежит база", например, "Магистр ВЭД"
-
заполните строку "Полный путь к базе данных":
|
Вопрос: |
Я случайно удалил (испортил) стандартный пароль для входа в программе "Курсы валют из Интернет". Что делать? |
Ответ: |
-
В качестве пароля для входа можно указать Ваш адрес электронной почты.
Из главного меню зайдите в пункт Магистр ВЭД/Курсы валют из Интернет/Настроить/Идентификация и заполните строку "Пароль для входа". Проверьте также, чтобы в строке "Имя пользователя" было записано "anonymous".
-
|
Вопрос: |
Я загружаю курсы валют из Интернет, появляется сообщение "Курсы валют успешно загружены", однако данные в справочнике "Валюты" не меняются. Что делать? |
Ответ: |
-
В окне "Курсы валют с сервера "Сигма-Софт" по кнопке "Настроить" зайдите на закладку "Соединение" и, если Вы работаете через прокси-сервер, взведите настройку "Отключить кэширование".
-
Проверьте, куда назначен временный каталог системы (TEMP или TMP). Возможно, он назначен в папку, имеющую "длинный путь" или содержащую в названии буквы кириллицы.
-
Для устранения проблемы достаточно: В системе WIN-98
следует отредактировать файл autoexec.bat, добавив новую или изменив существующую строку установки переменной окружения temp, например: set temp=C:\TEMP
В системе NT
следует изменить путь к временному каталогу: Мой Компьютер\Панель Управления\Система\Переменные среды, например C:\TEMP.
Внимание!
В операционных системах Windows NT, Windows 2000, Windows XP для внесения изменений в переменные окружения необходимо наличие достаточных прав у зарегистрированного пользователя. Кроме того, в зависимости от версии операционной системы формы настройки этих параметров могут отличаться и располагаться в разных компонентах Панели управления, поэтому мы рекомендуем Вам производить изменение переменных окружения под руководством специалиста, осуществляющего программно-техническое обслуживании Вашего компьютера.
-
-
Создать временный каталог в корневом каталоге какого-либо диска, например: C:\TEMP или D:\TEMP. Если такой каталог уже существует, используйте его.
-
Переназначить временный каталог системы на созданный каталог.
|
Вопрос: |
-
Я запустил программу, появилось окно входа в систему, но список пользователей пуст. Что делать?
|
Ответ: |
Эта ситуация возникает в случае изменения первоначального имени компьютера. Как правило, это связано с подключением компьютера в локальную сеть или переконфигурированием сети. Решение проблемы заключается в том, чтобы определить Текущее Имя Компьютера и исправить необходимый параметр в файле профилей: Общий Раздел\PROFILES\PROFILES.INI.
Чтобы определить Текущее Имя Компьютера, необходимо:
-
запустить программу "Сведения о системе", входящую в стандартный пакет установки, Пуск\Программы\Магистр ВЭД\Служебные\Сведения о системе
-
перейти в закладку "Система", посмотреть и запомнить Текущее Имя Компьютера (параметр "Имя компьютера").
Чтобы изменить имя компьютера в файле профилей пользователей, необходимо:
-
программой "Блокнот" или любой аналогичной программой (FAR, NC) найти и открыть файл PROFILES.INI
-
найти секцию (она обозначена 19-ю цифрами в квадратных скобках) с необходимым пользователем
-
изменить значение параметра "COMPUTER": computer=Текущее Имя Компьютера
-
сохранить и закрыть файл PROFILES.INI
-
повторить запуск программы.
|
Вопрос: |
При отправке декларации по электронной почте отсутствует кнопка "Отправить". |
Ответ: |
Причина в установленном обновлении системы безопасности MS06-016 корпорации Microsoft
Способ устранения приведён на сайте корпорации: A saved .eml file does not open in Compose mode in Outlook Express
Ниже - краткое изложение этой статьи на русском языке.
Предупреждение: неправильное изменение реестра может привести к неработоспособности операционной системы.
Если Вы не уверены в том, что можете сделать это самостоятельно, обратитесь за помощью к инженерам отдела сопровождения.
Порядок изменения реестра:
-
Запустите редактор реестра ("Пуск" - "Выполнить" - "regedit" - "OK");
-
Найдите ветку реестра "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl";
-
В меню "Правка" выберите "Создать" - "Раздел";
-
Измените имя созданного раздела на "FEATURE_HONOR_XUNSENT_IN_FILE";
-
Щёлкните правой кнопкой мыши по созданному разделу и в контекстном меню выберите "Создать" - "Параметр DWORD";
-
Измените имя созданного параметра на "msimn.exe";
-
Щёлкните правой кнопкой мыши по созданному параметру и выберите "Изменить";
-
В поле "Значение:" укажите 1 и нажмите кнопку "OK".
После выполнения этих операций повторно выгрузите декларацию для отправки по e-mail.
|
Вопрос: |
Я пытаюсь обновить программу, но при обновлении возникает сообщение: "Ошибка открытия таблицы для добавления записей" или "Ошибка открытия временной БД". Программа установлена правильно. Места на диске достаточно. Что делать?
|
Ответ: |
Эта ситуация возникает из-за того, что временный каталог системы (TEMP или TMP) назначен в папку, содержащую в названии буквы кириллицы.
Для устранения проблемы достаточно:
Создать временный каталог в корневом каталоге какого-либо диска, например: C:\TEMP или D:\TEMP. Если такой каталог уже существует, используйте его.
Переназначить временный каталог системы на созданный каталог.
- В системе WIN-95, WIN-98 следует отредактировать файл autoexec.bat, добавив новую или изменив существующую строку установки переменной окружения temp, например: set temp=C:\TEMP
- В системе NT следует изменить путь к временному каталогу : Мой Компьютер\Панель Управления\Система\Переменные среды например C:\TEMP.
Внимание!
В операционных системах Windows NT, Windows 2000, Windows XP для внесения изменений в переменные окружения необходимо наличие достаточных прав у зарегистрированного пользователя. Кроме того, в зависимости от версии операционной системы формы настройки этих параметров могут отличаться и располагаться в разных компонентах Панели управления, поэтому мы рекомендуем Вам производить изменение переменных окружения под руководством специалиста, осуществляющего программно-техническое обслуживании Вашего компьютера.
|
Вопрос: |
Я запустил программу, появилось окно входа в систему, но список пользователей пуст. Что делать?
|
Ответ: |
Эта ситуация возникает в случае изменения первоначального имени компьютера. Как правило, это связано с подключением компьютера в локальную сеть или переконфигурированием сети. Решение проблемы заключается в том, чтобы определить Текущее Имя Компьютера и исправить необходимый параметр в файле профилей: Общий Раздел\PROFILES\PROFILES.INI.
Чтобы определить Текущее Имя Компьютера, необходимо:
- запустить программу "Сведения о системе", входящую в стандартный пакет установки, Пуск\Программы\Магистр ВЭД\Служебные\Сведения о системе,
- перейти в закладку "Система", посмотреть и запомнить Текущее Имя Компьютера (параметр "Имя компьютера").
Чтобы изменить имя компьютера в файле профилей пользователей, необходимо:
- программой "Блокнот" или любой аналогичной программой (FAR, NC) найти и открыть файл PROFILES.INI,
- найти секцию (она обозначена 19-ю цифрами в квадратных скобках) с необходимым пользователем,
- изменить значение параметра "COMPUTER": computer=Текущее Имя Компьютера,
- сохранить и закрыть файл PROFILES.INI,
- повторить запуск программы.
|
Вопрос: |
Я установил программу Локального контроля (КНТ), но она не работает - таблица результата проверки остается пустой. Что делать?
|
Ответ: |
Это проблема связана с тем, что полный путь, который вы определили при установке, слишком длинный или в именах каталогов есть символы кириллицы. Для решения проблемы переустановите программу Локального контроля:
Обмен данными\Локальный контроль\Служебные\Установить, и в окне "Папка локального контроля" введите, например:
C:\CHECK
Если после переустановки программы локального контроля в каталог с коротким путем ошибка сохранилась, проверьте значения переменных окружения TEMP и TMP так, как это описано выше.
|
|
|